Servisné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

   1. Tieto servisné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník Českej republiky, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou NYKL SMÍTAL s.r.o., so sídlom Žlutá 200, 252 19 Chrášťany, Česká republika, IČO 290 51 606 (ďalej len „dodávateľ“), a právnickou osobou alebo podnikateľom s prideleným IČ DPH, ktorý objednáva servis v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „zákazník“).
   2. Servisom sa rozumie diagnostika, oprava, údržba a revízia kávovarov a mlynčekov (ďalej len „prístroj“) na základe zmluvy o dielo uzavretej medzi dodávateľom a zákazníkom (ďalej len „zmluva“).
   3. Podmienky sa nevzťahujú na objednávky servisu, ktoré robí fyzická osoba mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
   4. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred podmienkami. Zmluva a podmienky sa uzatvárajú v slovenskom alebo českom jazyku.
   5. Dodávateľ môže podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre zmluvu platí znenie podmienok účinné v deň odoslania objednávky.
   6. Ustanovenia § 1799 a § 1800 občianskeho zákonníka sa nepoužijú.

2. Objednávka servisu a uzavretie zmluvy

   1. Zákazník objednáva servis prostredníctvom online formulára na adrese https://www.bunacafe.sk/objednat-servis (ďalej len „formulár“), v ktorom zvolí možnosť „Firma“ a uvedie svoje IČO a IČ DPH. Pre každý prístroj zakladá samostatnú servisnú požiadavku.
   2. Zákazník je povinný uviesť vo formulári pravdivé a úplné údaje, najmä fakturačné údaje, sériové číslo prístroja a popis poruchy. Osoba, ktorá objednávku odosiela, vyhlasuje, že je oprávnená za zákazníka konať.
   3. Odoslaním formulára zákazník objednáva diagnostiku prístroja. Dodávateľ prijatie objednávky potvrdí e-mailom a pridelí jej servisné číslo. Doručením potvrdenia je uzavretá zmluva o vykonaní diagnostiky.
   4. Zmluva o vykonaní opravy je uzavretá okamihom, keď zákazník schváli riešenie navrhnuté dodávateľom po diagnostike podľa článku 4.

3. Dodanie prístroja a preprava

   1. Zákazník môže prístroj dodať:
      a) osobne do servisu na adrese Servis BUNA CAFÉ, Havlíčkovo náměstí 15/31, 252 19 Rudná, CZ,
      b) vlastnou prepravou na rovnakú adresu,
      c) prostredníctvom prepravy, ktorú sprostredkuje dodávateľ; zákazník v takom prípade pripraví zásielku na vyzdvihnutie.
   2. Ceny prepravy a balného sú uvedené v cenníku na adrese https://www.bunacafe.sk/doprava-a-platba. Dodávateľ prepravu iba sprostredkúva.
   3. Zákazník je povinný prístroj riadne zabaliť podľa pokynov na adrese https://www.bunacafe.sk/ako-spravne-pripravit-balik. Ak prístroj nebude zabalený v obale vyhovujúcom prepravným podmienkam, dodávateľ je oprávnený účtovať balné podľa cenníka.
   4. Ak dôjde k poškodeniu prístroja pri preprave a prepravca zamietne reklamáciu z dôvodu nedostatočného obalu, náklady na opravu takého poškodenia znáša zákazník.
   5. Dodávateľ zákazníkovi odporúča prístroj bezprostredne pred zabalením odfotiť zo všetkých strán vrátane detailov a zdokumentovať aj spôsob zabalenia.

4. Diagnostika

   1. Dodávateľ vykoná podrobnú diagnostiku prístroja a navrhne zákazníkovi ďalší postup vrátane ceny, prípadne viac variantov riešenia.
   2. Cena diagnostiky je 33 € bez DPH pre kávovary a mlynčeky z distribúcie BUNA CAFÉ a 37 € bez DPH pre ostatné prístroje. Príslušnosť prístroja k distribúcii dodávateľ overuje podľa sériového čísla.
   3. Ak zákazník navrhnuté riešenie schváli a oprava je vykonaná, cena diagnostiky sa nehradí.
   4. Ak zákazník opravu zamietne, uhradí cenu diagnostiky a prípadné náklady na prepravu prístroja späť.

5. Vykonanie opravy

   1. Dodávateľ vykoná opravu iba v rozsahu, ktorý zákazník schválil. Ak sa počas opravy ukáže potreba ďalších prác, ktoré by zvýšili cenu, vyžiada si dodávateľ súhlas zákazníka vopred.
   2. Po dokončení opravy dodávateľ vystaví servisný protokol. Podľa charakteru opravy vystaví aj revíznu správu (protokol o overení bezpečnosti elektrického spotrebiča) a vyhotoví fotodokumentáciu. Dokumenty sú zákazníkovi dostupné v online systéme servisu.
   3. Lehoty uvedené na webových stránkach sú orientačné a závisia od vyťaženia servisu a dostupnosti náhradných dielov. O predpokladanom termíne dokončenia dodávateľ zákazníka informuje.

6. Cena a platobné podmienky

   1. Ceny diagnostiky, servisných prác, náhradných dielov, prepravy a balného sú uvedené bez DPH a zákazníkovi s IČ DPH sa fakturujú bez DPH.
   2. Cenu opravy oznámi dodávateľ zákazníkovi v návrhu riešenia. Schválením návrhu sa cena stáva záväznou.
   3. Po dokončení servisu dodávateľ vystaví daňový doklad (faktúru) a zašle ho zákazníkovi e-mailom.
   4. Zákazník uhradí cenu bezhotovostne prevodom na účet uvedený na faktúre v lehote splatnosti uvedenej na faktúre alebo v hotovosti či platobnou kartou pri osobnom vyzdvihnutí prístroja v servise.
   5. Dodávateľ prístroj vydá alebo odošle po úhrade celej ceny servisu a prepravy, ak sa so zákazníkom nedohodne inak.

7. Práva zo zodpovednosti za vady

   1. Práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka.
   2. Dodávateľ zodpovedá za to, že vykonaná oprava nemá vady. Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou prístroja, na bežné opotrebenie a na časti prístroja, ktoré neboli predmetom opravy.
   3. Zákazník je povinný prístroj po prevzatí prezrieť a vadu vykonanej opravy oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení, a to osobne v servise na adrese Servis BUNA CAFÉ, Havlíčkovo náměstí 15/31, 252 19 Rudná, CZ, telefonicky na čísle +421 277 270 700 alebo e-mailom na adrese servis@bunacafe.sk.
   4. Dodávateľ zákazníkovi potvrdí prijatie oznámenia vady a informuje ho o spôsobe a termíne jej vybavenia.

8. Riešenie sporov

   1. Zmluva sa riadi českým právom. Spory zo zmluvy rozhodujú všeobecné súdy Českej republiky.
   2. Dodávateľ je oprávnený na činnosť na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad.

9. Ochrana osobných údajov

   1. Osobné údaje kontaktných osôb zákazníka dodávateľ spracováva za účelom plnenia zmluvy a plnenia svojich zákonných povinností. Informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené na adrese https://www.bunacafe.sk/ochrana-osobnych-udajov.

10. Doručovanie a záverečné ustanovenia

    1. Zákazníkovi je možné doručovať na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.
    2. Ak je niektoré ustanovenie podmienok neplatné alebo neúčinné, nastúpi namiesto neho ustanovenie, ktorého zmysel sa mu čo najviac približuje. Platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.
    3. Zmluva vrátane podmienok je archivovaná dodávateľom v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.

    4. Kontaktné údaje dodávateľa:

       adresa servisu a na doručovanie: Servis BUNA CAFÉ, Havlíčkovo náměstí 15/31, 252 19 Rudná, CZ

       e-mail: servis@bunacafe.sk

       telefón: +421 277 270 700

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.