Reklamácia

Kávovar/mlynček nám môžete doručiť osobne na predajňu alebo dopraviť prostredníctvom prepravnej spoločnosti.

V prípade realizácie prepravy je nutné balík správne pripraviť.

Ako správne pripraviť balík na prepravu?

• Ideálne tovar zabaľte tak, ako Vám bol doručený od nás. Originálny obal výrazne minimalizuje riziko poškodenia.
• Zvoľte vhodnú krabicu s ohľadom na hmotnosť a charakter tovaru. Kávovary a mlynčeky je nutné zasielať v krabici z 5-vrstvovej lepenky, krabica nesmie byť nijako poškodená ani deformovaná.
• Priestor v krabici vyplňte zo všetkých strán výplňovým materiálom (vrátane dna aj vrchnej časti). Kávovary a mlynčeky musia byť v krabici umiestnené v polystyrénovej alebo penovej výstelke (ideálne presne padnúci polystyrén alebo vhodná alternatíva), je nutné zamedziť pohybu zásielky vo vnútri obalu.
• Do balíka vložte sprievodný list, faktúru, pridelené servisné číslo alebo inú identifikáciu zásielky.
• Najlepšie je krabicu ešte vložiť do druhého obalu alebo použiť polystyrénové rohy, celé potom zabaliť do stretch fólie. Balík označiť ako KREHKÉ. Adresný štítok musí byť na hornej strane balíka.

POZOR!

Zabalenie kávovaru do krabice s použitím bublinkovej fólie, vzduchových vankúšikov, novín, krabíc od vajec alebo iných podobných improvizácií je NEDOSTATOČNÉ. V týchto prípadoch nie je možné reklamovať poškodenie vzniknuté počas prepravy.

Pri nesprávnom zabalení hradí zákazník opravu v plnej výške.